Kaufen oder mieten. Zwei Geschäfte, ein System.

Das Sortiment lag in der Kasse im Laden, der Onlineshop wusste nichts davon. Jede Preisänderung, jeder neue Artikel hätte doppelt gepflegt werden müssen. Der Verleih lief auf Papier: Wer welchen Helm wann zurückbringt, stand auf einem Zettel an der Theke — und ein Klettersteigset ist kein Artikel, sondern vierzig Einzelstücke mit eigener Geschichte, eigenem Zustand und eigener Prüffrist.

Eine Brücke zwischen Kasse und Shop, die stündlich läuft und sich selbst meldet, wenn etwas nicht stimmt: Artikel, Kollektionen, Warengruppen und eine vierstufige Navigation entstehen daraus von allein. Daneben ein Verleih, der jedes Stück einzeln führt — Inventarnummer, Zustand vom Regal bis zur Werkstatt, Etikett am Gerät zum Einscannen. Gebucht wird online oder an der Theke, verlängert mit einem Griff, und Preise stehen je Kategorie mit erstem und jedem weiteren Tag. Alles dreisprachig, Bergführer und Kurse inklusive.

Kaufen und Mieten laufen heute über dieselbe Adresse, online wie im Laden. Das Backoffice zeigt jeden Morgen, was ansteht: überfällige Mieten, was heute rausgeht, was zurückkommt, offene Gastanfragen. Versandetiketten entstehen von selbst, eine Viertelstunde nach der Zahlung — sie müssen nur noch gedruckt werden. Gegenüber der Pflege von Hand spart das System rund 20 Stunden pro Woche, etwa eine Teilzeitstelle.